"Укрпошта" прокомментировала ситуацию с утерей студенческих документов в Тернополе, заверяя, что поиски продолжаются.

На четверг, 16 января, продолжается служебное расследование по поиску потерянного заказного письма, в котором находились документы студентов Тернопольского национального медицинского университета имени И. Я. Горбачевского. Об этом сообщила пресс-служба "Укрпошты" в ответ на запрос "Суспільного".

Уточняется, что пакет с документами ищут во всех подразделениях, участвовавших в его отправке. Также продолжаются поиски по всему маршруту следования. В настоящее время проводится анализ операций и статусов в логистической системе, рассматриваются зафиксированные акты о нарушениях.

После завершения расследования и получения результатов почтовый оператор возобновит связь с отправителем для решения возникшей проблемы.

"В сфере почтовых отправлений, как и в любой другой области услуг с сложной логистикой и большими объемами, могут возникать случаи потери или задержки в доставке корреспонденции. Тем не менее, как компания, мы всегда готовы принимать ответственность за наши ошибки", — указано в ответе "Укрпошты".

Кроме того, было отмечено, что согласно законодательству, за потерю почтовых отправлений без объявленной ценности предусмотрено возмещение стоимости услуги почтовой связи и штраф в размере 100 процентов стоимости данной услуги, что составляет 109 гривен, которые оператор компенсировал адресату.

"Суспільне" также сообщило, что "Укрпошта" потеряла нотариально заверенный пакет документов двух иностранных студентов ТНМУ. Потерянные "документы" необходимы студентам из Африки для получения диплома медицинского университета.

С помощью сервиса "Укрпошты" сотрудники отдела документооборота университета проверили местонахождение письма и выяснили, что оно "застряло" в логистическом центре в Тернополе. И хотя почтовики начали поисковые действия, "конверт" так и не был найден.

В университете отметили, что началась процедура изготовления нового пакета документов, но для этого требуются финансовые средства и много времени.

Напомним, в 2024 году в вузах Украины обучались 27 226 иностранных студентов. Согласно данным МОН, 514 учеников были из Российской Федерации.